Momento Studio құпиялылық саясаты
Мұнда қызмет қандай деректерді жинайтыны, не үшін, олар қайда сақталатыны және оларды қалай жоюға болатыны жазылған. Жалпы сөздерсіз: дәл шындығында не болып жатқаны тізілген.
1. Деректерді кім өңдейді
momento-studio.com сайтындағы және Telegram ішіндегі қосымша ретіндегі Momento Studio қызметі. Қызметті жеке тұлға көрсетеді; оператор туралы мәліметтер сұрау бойынша беріледі.
Деректерді өңдеуге қатысты кез келген сұрақ, оның ішінде жою: support@momento-studio.com.
2. Бұл саясат кім туралы
Ол үш түрлі адам тобына қатысты, және олардың деректері әртүрлі:
- тапсырыс беруші — шақыруды жинайтын және төлейтін адам;
- қонақ — шақыруды сілтеме бойынша ашатын және оған жауап бере алатын адам;
- сайт келушісі — дизайндарды көруге кірген және ештеңе тапсырыс бермеген адам.
3. Қандай деректерді жинаймыз
Тапсырыс ресімдеу кезінде тапсырыс берушіден:
- есім — тапсырысты табу және сізге жүгіну үшін;
- телефон — тапсырыс бойынша байланысу үшін;
- электрондық пошта — міндетті емес; чек үшін төлем серіктесіне беріледі.
Сіз өзіңіз толтыратын шақыру мазмұны: есімдер, себеп, күн, уақыт, орын және мекенжай, жұп тарихы, күн жоспары, дресс-код, ата-ананың есімдері мен мекенжайлары, байланыс адамдарының есімдері мен телефондары, сыйлық деректемелері, мәтіндер және қосымша оқиғалар.
Сіз жүктейтін файлдар: фотосуреттер және музыка.
Жауаптарды жинауды қосқан болсаңыз, қонақтан: есім, келе ме жоқ па, қонақтар саны, пікір және сіздің қосымша сұрақтарыңызға жауаптар.
Тілектер кітабын қосқан болсаңыз, қонақтан: есім және тілек мәтіні.
Қосымшаны немесе ботты пайдалансаңыз, Telegram-нан: тұрақты сандық Telegram сәйкестендіргіші, есім, username, тіл коды, чат сәйкестендіргіші және құрылғыңыздың сағаттық белдеуі.
Төлем туралы: тапсырыс нөмірі, сома, валюта, күй, күн және операция сәйкестендіргіші.
Сайтқа кіру туралы: cookie файлындағы мөлдір емес келуші және сессия сәйкестендіргіші, ашылған бет мекенжайы, қайдан келгеніңіз, жарнамалық науқан белгілері, құрылғы класы (телефон, планшет, компьютер) және шұңғыма оқиғалары — каталогты ашты, жинай бастады, төлемге өтті.
4. Нені жинамаймыз
Бұл алдыңғы тізімнен кем маңызды емес:
- банк карталарының деректері. Олар төлем серіктесінің жағында енгізіледі және бізге ешқандай түрде жетпейді;
- IP-мекенжай. Сұраулар жиілігін шектеу және роботтарды сүзу үшін жедел жадта пайдаланылады, ешқайда жазылмайды;
- браузер жолы (User-Agent). Тек роботты адамнан ажырату үшін пайдаланылады, ол да сақталмайды;
- Telegram тегі және профиль фотосуреті — біз оларды сұрамаймыз және сақтамаймыз;
- құрылғы ізі. Қызмет ешқандай жасырын сәйкестендіргіш жасамайды.
5. Деректерді не үшін өңдейміз
| Деректер | Не үшін |
|---|---|
| Тапсырыс берушінің есімі мен телефоны | Тапсырысты ресімдеу, өтініш кезінде оны табу, ол бойынша байланысу |
| Тапсырыс берушінің поштасы | Чек үшін төлем серіктесіне беру |
| Шақыру мазмұны және файлдар | Шақыру бетін жинау және көрсету — бұл қызметтің өзі |
| Қонақтар жауаптары | Кім келетінін сізге көрсету |
| Тілектер | Оларды шақыру бетінде көрсету |
| Telegram деректері | Қосымшада сізді парольсіз тану, шақыруларыңызды көрсету, қонақтар жауаптарын жеткізу, уақытты сіздің белдеуіңізде көрсету |
| Төлем туралы деректер | Тапсырысты орындау, қажет болса ақшаны қайтару, есептілік жүргізу |
| Кіру туралы деректер | Клиенттердің қайдан келетінін және қай жерде тоқтайтынын түсіну |
Алғашқы жеті жол үшін негіз — сізбен жасалған шарттың орындалуы. Соңғысы үшін — cookie файлдары туралы баннерде беретін келісіміңіз; онсыз аналитика жүргізілмейді.
6. Нені біз көреміз, нені тек сіз
Қонақтар жауаптары мен тілектер сіздің шақыруыңыздың құрамында сақталады және тек сізге көрсетіледі — Telegram-ботта, Momento Studio қосымшасында және сіз аша алатын немесе бере алатын жеке сілтеме бойынша.
Қызметте барлық шақырулар бойынша жауаптардың ортақ тізімі жоқ. Біз қонақтар жауаптарын пайдаланбаймыз, талдамаймыз және үшінші тұлғаларға бермейміз.
Адал шекара: техникалық тұрғыдан жауаптар біздің дерекқорымызда орналасқан, және қызметкер оларға жүгіне алады. Бұл тек екі жағдайда жасалады: қолдау қызметіндегі сіздің өтінішіңіз бойынша және заң талап еткенде. Мүлдем қол жеткізу жоқ деп уәде беру шындыққа жанаспас еді.
Бұл шақыру мазмұнына да қатысты: сіз өзгерту енгізуді сұрағанда немесе ақаулықты қарағанда біз оны ашамыз.
Кітаптағы тілектер, қонақтар жауаптарынан айырмашылығы, шақыруды ашқан бәріне көрінеді — олардың мәні осы.
7. Фотосуреттер мен музыка
Жүктелген файлдар жалпыға қолжетімді қоймада сақталады: шақыру беті сілтемесі бар әркімге ашық, және оның мазмұны жабық бола алмайды.
Файл мекенжайы кездейсоқ таңбалар жиынтығын қамтиды, сондықтан оны таңдап алу мүмкін емес. Бірақ егер сіз біреуге фотосуретке тікелей сілтеме берсеңіз, ол шақырусыз да ашылады.
Файлдар шақырумен бірге жойылады.
8. Сіздің шақыруыңыздағы басқа адамдардың деректері
Сіз ата-ананың есімдерін, байланыс адамдарының телефондарын және бізге ештеңе хабарламаған адамдар туралы басқа мәліметтерді көрсете аласыз. Шақыруды жариялай отырып, сіз бұл адамдардың қарсы емес екеніне жауап бересіз.
Шақыру беті іздеу жүйелерінен жабық — ол индекстеуге жатпайтын деп белгіленген, және іздеуде ол жоқ. Бірақ ол сілтемесі бар әркімге ашылады.
9. Cookie файлдары және аналитика
Сақтау мерзімдерімен толық тізім — жеке құжатта Cookie файлдары. Қысқаша:
- Қажетті cookie интерфейс тіліне және Telegram қосымшасына кіруге жауап береді. Олар әрқашан жұмыс істейді, онсыз қызмет жұмыс істемейді.
- Аналитикалық cookie тек баннерде келісім бергеніңізден кейін орнатылады. Олар мөлдір емес келуші сәйкестендіргішін (365 күн) және сессияны (12 сағат) сақтайды.
Сыртқы санауыштар — Google Analytics және Яндекс.Метрика — осы редакция сәтінде өшірулі және жүктелмейді. Егер біз оларды қоссақ, олар тек сіздің келісіміңізбен жүктеледі, және бұл бөлім жаңартылады.
Өз аналитикамыз біздің инфрақұрылымымызда жүргізіледі және ешкімге берілмейді.
10. Деректер кімге беріледі
Біз деректерді сатпаймыз және жарнама үшін бермейміз. Беру тек қызмет жұмыс істеуі үшін қажет тұлғаларға жүзеге асырылады:
- Supabase — дерекқор және файлдар қоймасы. Серверлер Ирландияда.
- Хостинг-провайдер — қосымша сервері. Серверлер Германияда.
- Telegram — қосымшаны немесе ботты пайдалансаңыз: хабарламалар, жұлдыздармен төлем, Telegram профиліңіздің деректері.
- Төлем серіктесі — картамен төлеу кезінде: сома, тапсырыс нөмірі және көрсеткен болсаңыз поштаңыз. Серіктес қайта сатушы-сатушы ретінде әрекет етеді және төлемді өз ережелері бойынша өңдейді.
- Google Карталар немесе Яндекс.Карталар — егер сіз шақыруға карта қоссаңыз, ол олардың серверлерінен жүктеледі. Шақыруды ашқан кезде олар қонақтың IP-мекенжайын және оның браузері туралы мәліметтерді алады. Бұл қонақтың жағында болады, және біз бұған әсер етпейміз. Егер бұл қаламаса, картаны қоспаңыз.
11. Еліңізден тыс беру
Біздің серверлеріміз Ирландия мен Германияда орналасқан. Telegram және төлем серіктесі әртүрлі елдердегі өз инфрақұрылымында жұмыс істейді.
Бұл сіздің деректеріңіз тұратын еліңізден тыс өңделетінін білдіреді. Тапсырыс бере отырып, сіз мұны түсінесіз және қабылдайсыз.
12. Деректерді қанша уақыт сақтаймыз
| Не | Қанша |
|---|---|
| Шақыру, файлдар, қонақтар жауаптары, тілектер | Шақыру жарамды болған уақытта: оқиға күніне дейін және одан кейін шамамен екі апта. Содан кейін сілтеме жабылады |
| Жою сұрауы кезінде жоғарыда аталғанның бәрі | Сұраудан кейін 24 сағаттан соң, қайтарымсыз жойылады |
| Дербестендірілмеген төлем жазбасы | Шақыру жойылғаннан кейін де сақталады: тапсырыс нөмірі, сома, күн, операция сәйкестендіргіші. Есім, байланыс деректері және мазмұн одан жойылады |
| Telegram деректері | Қосымшаны немесе ботты пайдаланған уақытта. /stop командасы хабарламаларды өшіреді |
| Кіру аналитикасы | 365 күн, содан кейін автоматты түрде жойылады |
13. Сіздің құқықтарыңыз
Сіз мыналарды жасай аласыз:
- сіз туралы бізде қандай деректер бар екенін білу;
- оларды түзету — не өзгерту керегін жазыңыз;
- шақыруды және онымен байланысты барлық деректерді жою;
- аналитикаға келісімді кері қайтару — браузерде сайттың cookie файлдарын тазалаңыз;
- Telegram-дағы хабарламаларды /stop командасымен өшіру;
- құқықтарыңызды бұздық деп есептесеңіз, еліңіздің дербес деректерді қорғау органына шағымдану.
Осы әрекеттердің кез келгені үшін support@momento-studio.com мекенжайына жазыңыз. 1–3 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
Сұраудың дәл сізден келгенін нақтылауға құқылымыз — әйтпесе бөтен шақыруды кез келген адам жойдыра алар еді.
14. Деректерді қалай жоюға болады
Қай шақыруды жою керегін бізге жазыңыз. Одан әрі:
- шақыру бірден ашылуын тоқтатады;
- келесі 24 сағат ішінде шешімді кері қайтаруға болады;
- содан кейін шақыру, жүктелген файлдар, қонақтар жауаптары және тілектер қайтарымсыз жойылады.
Тек дербестендірілмеген төлем жазбасы қалады — ол есептілік және төлем дауларын қарау үшін қажет, және оны сұрау бойынша жоя алмаймыз.
15. Қауіпсіздік
Дерекқорға қол жеткізу қосымшадан басқа бәріне жабық. Telegram деректерінің қолтаңбасы браузердің сөзіне сенбей серверде тексеріледі. Қосылым TLS-пен қорғалған. Токендер мен кілттер шифрланған түрде сақталады.
Абсолютті қауіпсіздік жоқ, және оны уәде етпейміз. Егер деректеріңізге қатысты ағып кету болса, заң талап ететіндей сізге хабарлаймыз және қадағалау органын хабардар етеміз.
16. Кәмелетке толмағандар
Тапсырыс беріп, төлей алатын адам 18 жастан бастап.
Шақыруды ашатын және оған жауап беретін қонақтың жасы шектелмеген: ол үшін тіркелу де, төлем де қажет емес. Қонақ өз есімін және жауабын хабарлайды — тек соларды ғана.
Егер сіз шақыруда баланың деректерін көрсетсеңіз, оның заңды өкілінің қарсы емес екеніне жауап бересіз. Егер сіз баланың деректері бізге осындай келісімсіз түсті деп есептесеңіз, бізге жазыңыз — оларды жоямыз.
17. Саясатты өзгерту
Саясат өзгеруі мүмкін. Қолданыстағы редакция әрқашан осы бетте, күшіне ену күні төменде көрсетіледі. Елеулі өзгерістер туралы шақыруы жарамды адамдарға хабарлаймыз.
18. Құжаттың тілі
Ресми нұсқалары — орыс және ағылшын тілдері. Басқа тілдерге аудармалар оқу ыңғайлылығы үшін жасалған. Егер мағынасы сәйкес келмесе, орысша нұсқа қолданылады.
19. Байланыс
Байланысты құжаттар: Пайдалану ережелері · Қайтару саясаты · Cookie файлдары