Правила использования Momento Studio
Это соглашение между вами и Momento Studio. Пользуясь сервисом, вы принимаете его условия. Написано человеческим языком специально — документ, который нельзя прочитать, не защищает никого.
1. Кто оказывает услугу
Momento Studio — наименование сервиса, который позволяет собрать и опубликовать цифровое приглашение на свадьбу, день рождения, помолвку, юбилей, годовщину и другие события. Сервис работает на сайте momento-studio.com и в виде приложения внутри Telegram.
Услугу оказывает частное лицо. Отдельного юридического лица за сервисом сейчас нет. Сведения об операторе предоставляются по запросу — напишите на support@momento-studio.com.
Это единственный официальный адрес для любых обращений: вопросов по заказу, оплате, возврату, обработке данных и жалоб правообладателей.
2. Кто может пользоваться сервисом
Оформить и оплатить заказ может человек, достигший 18 лет.
Если приглашение делается для того, кто младше, — например, на детский день рождения, — заказ оформляет взрослый. Открывать полученное приглашение и отвечать на приглашение может кто угодно и в любом возрасте: для этого ничего оформлять не нужно.
3. Что входит в услугу
Вы выбираете готовый дизайн, заполняете его своими данными и получаете страницу приглашения по постоянной ссылке. В услугу входит:
- публикация приглашения по собственному адресу вида momento-studio.com/ваши-имена;
- показ приглашения без ограничения по числу гостей и просмотров;
- QR-код на вашу ссылку — для бумажных приглашений;
- сбор ответов гостей, если вы включили эту возможность;
- книга пожеланий, если вы её включили;
- изменения после публикации силами поддержки — бесплатно, в пределах возможностей выбранного дизайна.
Разработка нового дизайна, доработка шаблона под индивидуальный макет и любые работы за пределами выбранного шаблона в услугу не входят.
4. Заказ и оплата
Заказ считается созданным, когда вы заполнили приглашение и нажали кнопку оплаты. До этого момента всё введённое хранится только в вашем браузере и никуда не отправляется.
Оплата возможна двумя способами, и это два разных договора:
- Банковской картой. Оплата проходит через платёжного партнёра сервиса. Партнёр выступает продавцом-реселлером: именно он является вашей стороной по сделке, выставляет чек и отвечает за налоги. Мы не получаем и не храним данные вашей карты.
- Звёздами Telegram. Оплата проходит внутри Telegram по его правилам. Здесь продавцом выступаем мы.
Цена указана на карточке дизайна до оплаты и не меняется после создания заказа. Промокод, если вы его вводите, применяется к цене до оплаты.
5. Публикация
После успешной оплаты приглашение публикуется автоматически, без ожидания и без участия сотрудника. Ссылку вы получаете сразу на странице после оплаты и в Telegram, если подключили бота.
До оплаты вы видите готовое приглашение целиком в режиме предпросмотра. Это и есть та самая страница, которую увидят гости.
6. Изменения после публикации
Самостоятельного редактора после публикации нет. Изменения вносит поддержка по вашему обращению — бесплатно и без ограничения количества, пока приглашение действует.
Мы меняем текст, дату, время, адрес, фотографии, музыку, контакты и другие сведения в пределах возможностей выбранного дизайна. Смена дизайна на другой и переработка самого шаблона в это не входят.
7. Сколько живёт приглашение
Приглашение работает до даты события и ещё около двух недель после него. Затем ссылка перестаёт открываться: вместо приглашения гость видит короткое сообщение, что оно больше не действует, — чтобы переход по старой ссылке из переписки не выглядел поломкой.
Мы предупредим вас в Telegram за несколько дней до этого срока, если вы подключили бота.
Если вам нужен другой срок, напишите в поддержку.
8. Удаление по вашему запросу
Вы можете попросить удалить приглашение в любой момент. Порядок такой:
- приглашение сразу перестаёт открываться по ссылке;
- следующие 24 часа решение можно отменить, просто написав нам;
- по истечении суток приглашение, загруженные файлы, ответы гостей и пожелания удаляются безвозвратно.
Восстановить удалённое приглашение невозможно — собирать его придётся заново.
Обезличенная запись о платеже (номер заказа, сумма, дата, идентификатор операции) сохраняется и после удаления: она нужна для отчётности и разбора споров об оплате. Ваше имя, контакты и содержимое приглашения из неё удаляются.
9. Ответы гостей
Если вы включили сбор ответов, гости отвечают прямо на странице приглашения: имя, придут или нет, число гостей и ответы на ваши дополнительные вопросы.
Ответы хранятся в составе вашего приглашения и показываются только вам — в Telegram-боте, в приложении Momento Studio и по отдельной ссылке, которую вы можете открыть или передать. Мы не используем их, не анализируем и не передаём третьим лицам. Вместе с приглашением ответы удаляются.
Гость может ответить повторно — тогда учитывается последний ответ. Отдельной кнопки изменить или отозвать отправленный ответ у гостя нет.
Отвечать могут любые гости, включая тех, кто младше 18 лет: для этого не нужно ни регистрации, ни Telegram.
10. Telegram
Часть сервиса работает внутри Telegram: приложение для сборки приглашения, оплата звёздами и бот, который присылает ответы гостей.
При использовании этой части действуют также правила самого Telegram. Мы не отвечаем за работу Telegram, за доставку его сообщений и за изменения в его правилах.
Если вы заблокируете бота, отключите уведомления или удалите переписку, мы не сможем доставлять вам ответы гостей. Само приглашение при этом продолжает работать.
11. Ваши материалы
Фотографии, музыка, тексты и ссылки, которые вы загружаете, остаются вашими. Мы используем их только для того, чтобы показать ваше приглашение.
Загружая материалы, вы подтверждаете, что имеете право их использовать и публиковать. Ответственность за права на фотографии, музыку и другие материалы лежит на вас.
Сервис не предоставляет вам фотографии и музыку, защищённые авторским правом. Если в приглашении оказалась чужая музыка, её туда добавили вы.
Если вы указываете в приглашении данные других людей — имена родителей, телефоны контактных лиц, — вы отвечаете за то, что они не против их публикации. Приглашение открыто каждому, у кого есть ссылка.
Мы не используем ваши приглашения в рекламе без вашего отдельного согласия.
12. Что размещать нельзя
Через сервис запрещено размещать материалы, которые:
- нарушают закон;
- нарушают чужие авторские или смежные права;
- содержат порнографию, насилие или их пропаганду;
- разжигают вражду или оскорбляют по любому признаку;
- используются для обмана, мошенничества или накрутки;
- выдают вас за другого человека или организацию;
- содержат вредоносный код или ведут на него.
При обнаружении таких материалов мы вправе немедленно заблокировать или удалить приглашение и прекратить оказание услуги. Деньги в этом случае не возвращаются.
13. Жалоба правообладателя
Если в чьём-то приглашении использованы ваши материалы без разрешения, напишите на support@momento-studio.com. Укажите ссылку на приглашение, что именно нарушено и на каком основании вы считаете себя правообладателем.
Мы рассматриваем обращение в течение 1–3 рабочих дней и удаляем материалы, если нарушение подтверждается.
14. Наши права
Дизайны, программный код, тексты и оформление сервиса принадлежат Momento Studio либо используются на законных основаниях.
Оплатив приглашение, вы получаете право пользоваться им по назначению — показывать, рассылать, печатать QR-код — без ограничения по числу просмотров и гостей.
Нельзя перепродавать дизайны, выдавать их за свои и копировать сервис или его части для создания похожего продукта. Это ограничение не мешает вам пользоваться собственным оплаченным приглашением.
15. Доступность сервиса
Пока сервис работает, мы делаем всё, чтобы он был доступен, и устраняем неисправности так быстро, как можем.
Непрерывную работу мы при этом не гарантируем — и никто не может: сервис зависит от хостинга, базы данных, Telegram, платёжного партнёра, сетей связи и вашего собственного интернета. Возможны плановые работы и перерывы по не зависящим от нас причинам.
16. Ответственность
Мы отвечаем за работу самого сервиса: за то, что оплаченное приглашение опубликовано и открывается.
Мы не отвечаем за:
- сведения, которые вы ввели неверно, — ошибку в дате, имени или адресе;
- материалы, которые вы загрузили, и права на них;
- работу Telegram, платёжного партнёра, картографических сервисов и других внешних систем;
- отсутствие интернета у вас или у ваших гостей;
- действия третьих лиц, включая гостей, оставляющих ответы и пожелания.
Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, которую вы заплатили за приглашение.
Ничто в этих Правилах не ограничивает права потребителя, которые предоставлены ему законодательством страны его постоянного проживания и не могут быть ограничены соглашением.
17. Возврат денег
Условия возврата вынесены в отдельный документ — Политика возврата. Коротко: возвращаем при технической неисправности по нашей вине, при ошибочном повторном списании и когда приглашение не было опубликовано; не возвращаем, если приглашение опубликовано и работает, а вы передумали.
18. Прекращение работы сервиса
Если мы решим закрыть сервис, мы перестанем принимать новые заказы, исполним обязательства перед теми, кто уже оплатил, и только после этого прекратим работу и удалим данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Мы предупредим об этом заранее всех, чьи приглашения действуют на момент решения.
19. Изменение Правил
Правила могут меняться. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата вступления в силу указана внизу.
К уже оплаченному заказу применяется та редакция, которая действовала в момент оплаты. Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию для будущих заказов.
20. Право и разрешение споров
Мы сначала стараемся решить любой вопрос перепиской. Напишите на support@momento-studio.com — отвечаем в течение 1–3 рабочих дней.
Если договориться не удалось, спор разрешается по законодательству страны вашего постоянного проживания, и вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства.
21. Язык документа
Официальные версии этого документа — русская и английская. Переводы на другие языки сделаны для удобства чтения. Если смысл версий расходится, действует русская.
22. Связанные документы
- Политика конфиденциальности — какие данные мы собираем и что с ними делаем
- Политика возврата — когда возвращаем деньги и как об этом попросить
- Файлы cookie — что мы сохраняем в вашем браузере
23. Контакты
Отвечаем в рабочее время, ежедневно с 10:00 до 18:00. Обычные обращения — в течение 1–3 рабочих дней, срочные неисправности опубликованных приглашений разбираем вне очереди.