Правила користування Momento Studio
Це угода між вами та Momento Studio. Користуючись сервісом, ви приймаєте його умови. Написано людською мовою навмисне — документ, який неможливо прочитати, не захищає нікого.
1. Хто надає послугу
Momento Studio — назва сервісу, який дозволяє зібрати та опублікувати цифрове запрошення на весілля, день народження, заручини, ювілей, річницю та інші події. Сервіс працює на сайті momento-studio.com і як застосунок усередині Telegram.
Послугу надає приватна особа. Окремої юридичної особи за сервісом наразі немає. Відомості про оператора надаються на запит — напишіть на support@momento-studio.com.
Це єдина офіційна адреса для будь-яких звернень: питань щодо замовлення, оплати, повернення, обробки даних і скарг правовласників.
2. Хто може користуватися сервісом
Оформити й оплатити замовлення може людина, яка досягла 18 років.
Якщо запрошення робиться для когось молодшого — наприклад, на дитячий день народження, — замовлення оформлює дорослий. Відкрити готове запрошення та відповісти на нього може будь-хто в будь-якому віці: для цього нічого оформлювати не потрібно.
3. Що входить у послугу
Ви обираєте готовий дизайн, заповнюєте його своїми даними та отримуєте сторінку запрошення за постійним посиланням. У послугу входить:
- публікація за власною адресою вигляду momento-studio.com/ваші-імена;
- показ запрошення без обмеження кількості гостей і переглядів;
- QR-код на ваше посилання — для паперових запрошень;
- збирання відповідей гостей, якщо ви це увімкнули;
- книга побажань, якщо ви її увімкнули;
- зміни після публікації силами підтримки — безкоштовно, у межах можливостей обраного дизайну.
Розробка нового дизайну, доопрацювання шаблону під індивідуальний макет і будь-які роботи поза межами обраного шаблону в послугу не входять.
4. Замовлення та оплата
Замовлення вважається створеним, коли ви заповнили запрошення й натиснули кнопку оплати. До цього моменту все введене зберігається лише у вашому браузері й нікуди не надсилається.
Оплата можлива двома способами, і це два різні договори:
- Банківською карткою. Оплата відбувається через платіжного партнера сервісу. Партнер виступає продавцем-реселером: саме він є вашою стороною в угоді, видає чек і відповідає за податки. Ми не отримуємо і не зберігаємо дані вашої картки.
- Зірками Telegram. Оплата відбувається всередині Telegram за його правилами. Тут продавцем виступаємо ми.
Ціна вказана на картці дизайну до оплати й не змінюється після створення замовлення. Промокод, якщо ви його вводите, застосовується до ціни до оплати.
5. Публікація
Після успішної оплати запрошення публікується автоматично, без очікування та без участі працівника. Посилання ви отримуєте одразу на сторінці після оплати й у Telegram, якщо підключили бота.
До оплати ви бачите готове запрошення повністю в режимі попереднього перегляду. Це та сама сторінка, яку побачать гості.
6. Зміни після публікації
Самостійного редактора після публікації немає. Зміни вносить підтримка за вашим зверненням — безкоштовно й без обмеження кількості, доки запрошення діє.
Ми змінюємо текст, дату, час, адресу, фотографії, музику, контакти та інші відомості в межах можливостей обраного дизайну. Зміна дизайну на інший і перероблення самого шаблону до цього не входять.
7. Скільки живе запрошення
Запрошення працює до дати події та ще близько двох тижнів після неї. Потім посилання перестає відкриватися: замість запрошення гість бачить коротке повідомлення, що воно більше не діє, — щоб перехід за старим посиланням із листування не виглядав поламкою.
Ми попередимо вас у Telegram за кілька днів до цього строку, якщо ви підключили бота.
Якщо вам потрібен інший строк, напишіть у підтримку.
8. Видалення на ваш запит
Ви можете попросити видалити запрошення будь-коли. Порядок такий:
- запрошення одразу перестає відкриватися за посиланням;
- наступні 24 години рішення можна скасувати, просто написавши нам;
- після цього запрошення, завантажені файли, відповіді гостей і побажання видаляються безповоротно.
Відновити видалене запрошення неможливо — збирати його доведеться заново.
Знеособлений запис про платіж (номер замовлення, сума, дата, ідентифікатор операції) зберігається й після видалення: він потрібен для звітності та розгляду спорів щодо оплати. Ваше ім'я, контакти та вміст запрошення з нього видаляються.
9. Відповіді гостей
Якщо ви увімкнули збирання відповідей, гості відповідають прямо на сторінці запрошення: ім'я, прийдуть чи ні, кількість гостей і відповіді на ваші додаткові запитання.
Відповіді зберігаються у складі вашого запрошення й показуються лише вам — у Telegram-боті, у застосунку Momento Studio і за окремим посиланням, яке ви можете відкрити або передати. Ми їх не використовуємо, не аналізуємо й не передаємо третім особам. Разом із запрошенням відповіді видаляються.
Гість може відповісти повторно — тоді враховується остання відповідь. Окремої кнопки змінити чи відкликати надіслану відповідь у гостя немає.
Відповідати можуть гості будь-якого віку: для цього не потрібні ні реєстрація, ні Telegram.
10. Telegram
Частина сервісу працює всередині Telegram: застосунок для збирання запрошення, оплата зірками й бот, який надсилає відповіді гостей.
Під час користування цією частиною діють також правила самого Telegram. Ми не відповідаємо за роботу Telegram, за доставку його повідомлень і за зміни в його правилах.
Якщо ви заблокуєте бота, вимкнете сповіщення або видалите листування, ми не зможемо доставляти вам відповіді гостей. Саме запрошення при цьому продовжує працювати.
11. Ваші матеріали
Фотографії, музика, тексти та посилання, які ви завантажуєте, залишаються вашими. Ми використовуємо їх лише для того, щоб показати ваше запрошення.
Завантажуючи матеріали, ви підтверджуєте, що маєте право їх використовувати та публікувати. Відповідальність за права на фотографії, музику та інші матеріали лежить на вас.
Сервіс не надає вам фотографії та музику, захищені авторським правом. Якщо в запрошенні опинилася чужа музика, її туди додали ви.
Якщо ви вказуєте в запрошенні дані інших людей — імена батьків, телефони контактних осіб, — ви відповідаєте за те, що вони не проти їх публікації. Запрошення відкрите кожному, хто має посилання.
Ми не використовуємо ваші запрошення в рекламі без вашої окремої згоди.
12. Що розміщувати не можна
Через сервіс заборонено розміщувати матеріали, які:
- порушують закон;
- порушують чужі авторські або суміжні права;
- містять порнографію, насильство або їх пропаганду;
- розпалюють ворожнечу чи ображають за будь-якою ознакою;
- використовуються для обману, шахрайства або накрутки;
- видають вас за іншу людину чи організацію;
- містять шкідливий код або ведуть на нього.
У разі виявлення таких матеріалів ми маємо право негайно заблокувати або видалити запрошення та припинити надання послуги. Гроші в цьому випадку не повертаються.
13. Скарга правовласника
Якщо у чиємусь запрошенні використано ваші матеріали без дозволу, напишіть на support@momento-studio.com. Вкажіть посилання на запрошення, що саме порушено та на якій підставі ви вважаєте себе правовласником.
Ми розглядаємо звернення протягом 1–3 робочих днів і видаляємо матеріали, якщо порушення підтверджується.
14. Наші права
Дизайни, програмний код, тексти й оформлення сервісу належать Momento Studio або використовуються на законних підставах.
Оплативши запрошення, ви отримуєте право користуватися ним за призначенням — показувати, розсилати, друкувати QR-код — без обмеження кількості переглядів і гостей.
Не можна перепродавати дизайни, видавати їх за свої та копіювати сервіс чи його частини для створення схожого продукту. Це обмеження не заважає вам користуватися власним оплаченим запрошенням.
15. Доступність сервісу
Поки сервіс працює, ми робимо все, щоб він був доступний, і усуваємо несправності так швидко, як можемо.
Безперервної роботи ми при цьому не гарантуємо — і ніхто чесно не може: сервіс залежить від хостингу, бази даних, Telegram, платіжного партнера, мереж зв'язку та вашого власного інтернету. Можливі планові роботи й перерви з незалежних від нас причин.
16. Відповідальність
Ми відповідаємо за роботу самого сервісу: за те, що оплачене запрошення опубліковане й відкривається.
Ми не відповідаємо за:
- відомості, які ви ввели неправильно, — помилку в даті, імені чи адресі;
- матеріали, які ви завантажили, і права на них;
- роботу Telegram, платіжного партнера, картографічних сервісів та інших зовнішніх систем;
- відсутність інтернету у вас або у ваших гостей;
- дії третіх осіб, зокрема гостей, які залишають відповіді та побажання.
Наша відповідальність у будь-якому разі обмежена сумою, яку ви заплатили за запрошення.
Ніщо в цих Правилах не обмежує права споживача, надані вам законодавством країни вашого постійного проживання, які не можуть бути обмежені угодою.
17. Повернення коштів
Умови повернення винесено в окремий документ — Політика повернення. Коротко: повертаємо при технічній несправності з нашої вини, при помилковому повторному списанні та коли запрошення не було опубліковане; не повертаємо, якщо запрошення опубліковане й працює, а ви передумали.
18. Припинення роботи сервісу
Якщо ми вирішимо закрити сервіс, ми перестанемо приймати нові замовлення, виконаємо зобов'язання перед тими, хто вже оплатив, і лише після цього припинимо роботу та видалимо дані відповідно до Політики конфіденційності.
Ми попередимо про це заздалегідь усіх, чиї запрошення діють на момент рішення.
19. Зміна Правил
Правила можуть змінюватися. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці, дата набрання чинності вказана внизу.
До вже оплаченого замовлення застосовується та редакція, що діяла на момент оплати. Продовжуючи користуватися сервісом після змін, ви приймаєте нову редакцію для майбутніх замовлень.
20. Право та вирішення спорів
Ми спершу намагаємося вирішити будь-яке питання листуванням. Напишіть на support@momento-studio.com — відповідаємо протягом 1–3 робочих днів.
Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується за законодавством країни вашого постійного проживання, і ви маєте право звернутися до суду за місцем свого проживання.
21. Мова документа
Офіційні версії цього документа — російська та англійська. Переклади іншими мовами зроблено для зручності читання. Якщо зміст розходиться, діє російська версія.
22. Пов'язані документи
- Політика конфіденційності — які дані ми збираємо і що з ними робимо
- Політика повернення — коли повертаємо гроші та як про це попросити
- Файли cookie — що ми зберігаємо у вашому браузері
23. Контакти
Відповідаємо в робочий час, щодня з 10:00 до 18:00. Звичайні звернення — протягом 1–3 робочих днів, термінові несправності опублікованих запрошень розглядаємо позачергово.